GRATIS VERZENDING VANAF €150,-

VANDAAG BESTELD = VANDAAG VERZONDEN

ERVAAR | PROEF | BELEEF

BBQ WINKEL | GIFTSHOP | COFFEE TO GO

FAQ FAQ
Veel gestelde vragen

FAQ

Ik heb een specifieke vraag. Waar kan ik terecht?

Klik hier voor onze contactgegevens. Wij staan 8:00 - 17:00 telefonisch voor u klaar! De mail beantwoorden we binnen 24 uur.

Op welke manier kan ik mijn aankoop betalen?

Als u via onze webshop besteld kunt u op een veilige manier betalen via iDeal. Ook is het mogelijk om te betalen met een creditcard, PayPal en voor bedrijven of bij grotere aankoop is betalen per factuur uiteraard ook mogelijk.

Bij welk bedrag wordt mijn bestelling gratis verzonden?

Vanaf €150,- wordt uw bestelling gratis verzonden. Onder de €150,- zijn de verzendkosten €6,95 inc. BTW voor Nederland. Voor België is het €9,95, Duitsland heeft een tarief van 11,95 en een bezorging naar Luxemburg kost 13,95.

Wat zijn jullie openingstijden?

De winkel is van maandag t/m vrijdag geopend van 08:30 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 17:00 uur. Zondag zijn wij gesloten.

Wanneer is de BBQ Bistro geopend?

Onze enige echte BBQ Bistro is iedere zaterdag geopend van 11:00 - 14:00 uur.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Natuurlijk kan dit! Kies tijdens uw checkout voor afhalen in de winkel, dan zorgen wij dat uw producten klaar staat! Zodra u een bevesting ontvangt, staat uw procuct klaar om afgehaald te worden.

Hoe zit het met retourneren?

Wat jammer dat u niet helemaal tevreden bent over het product! U kunt het product altijd retourneren in de winkel of terugsturen naar ons adres: Zijdepark 3, 2935LB in Ouderkerk aan den IJssel. Wanneer uw product is ontvangen in de winkel, zorgen wij dat het product vervangen wordt of dat u het geld terugkrijgt.

Hoelang duurt het voordat mijn product in huis is?

Vandaag besteld = vandaag verzonden, mocht alles goed gaan met de vervoerder heeft u het pakket binnen 48 uur in huis. Bij het bestellen van een BBQ komen we hem aan huis brengen, dus maken we een telefonisch afspraak met u.

Wat zijn de verzendkosten voor Nederland & België?

Vanaf € 150,- wordt uw bestelling gratis verzonden. Onder de € 150,- zijn de verzendkosten € 6,95 inc. BTW voor Nederland. Voor België is het € 9,95, Duitsland heeft een tarief van 11,95 en een bezorging naar Luxemburg kost 13,95.

Kan ik mijn workshop verzetten / annuleren?

Wij vinden het erg jammer dat u niet in de gelegenheid bent om deel te nemen. Uw workshop kan u tot 7 werkdagen voor aanvang kosteloos verzetten of annuleren. Dit dient schriftelijk te worden gedaan via e-mail

Kan ik de BBQ's bekijken?

Absoluut, alle modellen die op de website staan hebben we altijd in de winkel staan. Kom gerust kijken!

Met welke vervoerder versturen jullie pakketten?

Wij verzenden onze pakketten met PostNL, mocht dit niet wenselijk zijn dan kunt u altijd -voordat u een bestelling plaatst- contact met ons opnemen over de mogelijkheden,

Kan mijn bestelling ook als cadeau worden ingepakt?

Wat is er nou leuker dan een ingepakt cadeau te krijgen, zelfs als je
het hebt uitgezocht. Als u in de opmerkingen aangeeft dat het ingepakt moet worden. Zullen onze collega's zorgen dat uw bestelling een leuke ervaring wordt om te krijgen én cadeau te doen.

Ik ben geïnteresseerd in een product die jullie niet verkopen, maar ik zie wel dat jullie van hetzelfde merk andere producten aanbieden. Kan ik deze toch bij jullie kopen?

Als u een product heeft gezien, die u graag zou willen hebben. Kan u natuurlijk altijd contact met ons opnemen, om te zien wat wij voor u kunnen betekenen. Bel ons gerust, onze collega's staan 6 dagen per week voor u klaar. Of stuur een berichtje via WhatsApp.

Ik heb een klacht, waar kan ik contact opnemen?

Dit vinden wij nooit leuk om te horen! Vervelend dat onze service niet naar uw verwachtingen is geweest Wij proberen alles zo goed en snel mogelijk op te lossen. Stuur een mail met uw bevindingen en/of wensen zo uitgebreid mogelijk naar ons. Dan zullen we samen met u zoeken naar een passende oplossing.

FAQ

Hopelijk is hiermee uw vraag beantwoord. Is dit niet het geval? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Is het dringend? Dan kunt u ons altijd bellen op: +31 (0)180 750 449

info@rauw21.nl

Contact

*Verplicht